Cheguei agora a minha casa. Estive 3h30 fechada num comboio apinhado de gente e sem condições. Um grupo de crianças corria acima e abaixo no corredor. O meu leitor de cd portatil deixou de funcionar. Começou-me a doer a cabeça. Estava carregada com coisas pesadas, quando saí em campanhã para apanhar o metro. Na estação, estavam muitas pessoas para tirarem andantes e eu queria chegar a casa o mais depressa possível. O metro estava mesmo a chegar e eu validei o andante. Tenho sempre dois bilhetes porque às vezes ando em zona 2 e às vezes em zona 3. É impossível saber-se a olho nu se é zona 2 ou 3 porque não há qualquer registo visível no andante. Só enfiando o bilhete numa máquina do metro. E quando estão 20 pessoas a adquirir bilhetes à nossa frente, acham normal que se fique 15 a 30 minutos à espera para ver qual é a zona que está no andante? Uma vez, escrevi z3 num andante com 5 viagens e à 4ª validação ele «estragou-se» (mais 50 cêntimos para adquirir um andante novo). Por isso, nem de forma manual se pode identificar a zona do andante.
Entrei no metro. Mais 30 minutos de viagem…
Quando estava mesmo a chegar, chegam os revisores. Dei o meu bilhete e o revisor diz que tenho de pagar 38€ de multa porque ultrapassei por uma paragem o limite da zona 2. Expliquei-lhe que validei o bilhete com a pressa, pelos vistos, por engano, mas que se fosse preciso podia validar o bilhete com outra zona. Disse que não que tinha de passar o auto, etc etc. 38€ por uma paragem???!!!
Pede uma identificação que dei. Depois queria saber a minha profissão e telefone. Para quê? Para depois me telefonarem para promoções do metro, já agora???!!! Recusei-me a dar, claro. O outro revisor dá uma risadinha irónica. Depois a morada e eu voltei a perguntar porquê? Ele já não tinha os meus dados todos no BI? Ameaçou-me com as autoridades se não desse. No final, ainda diz que tenho 5 dias úteis para pagar e se o fizer tenho 20% de desconto. Não é o metro do Porto uma empresa altruista, digam lá?
Estou revoltada. Devido ao sistema deles de não identificação no bilhete de qual a zona e, inclusive, do número de viagens que o andante tem no momento, vou pagar 38€ e ainda fui ameaçada com as autoridades. O revisor que me passou o auto era educado, mas o outro estava a dar risadinhas como que a pôr em causa a minha palavra e a minha honestidade. É inadmissível! Sinceramente, gostava de andar de metro, mas agora acabou-se. A partir de agora, usarei outros transportes com identificação das viagens e das zonas nos bilhetes pre-comprados. Vou reclamar por escrito e vou pagar a multa porque cumpro sempre com as minhas obrigações e deveres. O metro do Porto ganhou hoje 38€ mas, de hoje em diante, perdeu um passageiro, porque eu tenho decoro, princípios, valores e sempre ajo como uma cidadã responsável e não quero voltar a passar pela vergonha de ser interpelada nos transportes nem de suportar as risadinhas que colocam em causa a veracidade da minha palavra por causa dum sistema deficiente criado por essa mesma empresa!
E assim acabaram 4h de martírio em transportes….
Livro de reclamaçoes?!
Provávelmente deverias deixar por escrito o teu depoimento e discordancia, deve haver mecanismos para quem esteja injustiçado…
Beijo
Que estupidez! Não pagues, pede o livro de reclamações e deixa bem claro que o título é omisso!
Jinhos***
Ia mesmo sugerir-te o livro de reclamações… Não deixes isso passar em branco =/
Jacky,
Também já fui multado, reclamei e caíu no esquecimento. Tenho clientes que são funcionários do metro e que me contaram que têm instruções para multar sem perdão, mesmo em caso dúbios. O chefe diz-lhes mesmo: “Se os autuados reclamarem, rasga-se; se pagarem, é dinheiro que entra!” Por isso reclama por escrito, entrega na loja do Metro e esquece.
Já agora uma nota: sabes que nos dias dos jogos do Porto os funcionários têm ordem para sair das estações para as pessoas não terem quem as ajude? São “destacados” para a estação do Dragão para passar multas aos que se enganam sem querer ou de propósito (também os há!!!), com a protecção da PSP que não deixa as pessoas subirem as escadas sem mostrar o andante.
Paísinho de Merda, este!
Eu vivo em Gaia e pouco uso o metro. Penso que terei viajado duas vezes no máximo e assisti na Trindade á passagem de multa a um casal idoso. Fiquei indignada porque como foi dito a policia colabora para “manter a ordem”. Acho que o Metro do Porto disponibiliza pouca informaçao e no caso deste casal achei uma crueldade porque foi um engano da máquina de validaçao, o senhor chamou a atençao do funcionario, este nao se mostrou disponivel na estaçao do Dragão e à chegada à Trindade tinham uma multa à espera. Foi uma atitude de extrema arrogancia por parte dos ditos funcionarios e já não se olha a nada, idade, conhecimentos e acima de tudo humanismo.
Beijinhos
Deixa lá. Anormalidades com que nos deparamos no quotidiano. Interessa e importa que o restante tenha sido bem diferente.
Portugal no seu pior! Reclama, reclama até te darem razão!
Mas isso é tipico do portoguesinho, 1 paragem o gajo tem comissão, e já agora risadinhas, pedias identificação e fazia uma keixa, senão comoeçamos a cuidar de nós kem cuida? Jokas
Há dias que mais vale não sair de casa! Acho que deves apresentar uma reclamação forte e feia. Só para aligeirar: o que é um “andante”? Cá em Lisboa não se fala nisso para andar de metro!!!! Beijinhos.
“Quem fala assim não é gago”! Força aí!
O metro rende muito mais dinheiro ao kilómetro (ou à zona), a funcionar assim! Pelos vistos e para quem não conhece, convém perder ainda mais meia hora, só para obter informações seguras sobre o tipo de bilhete/andante(?) a adquirir.. Andante é mesmo nessa reclamação escrita, que é muito boa idéia afogar a incompetência nelas.
Oh pah, nem sei o que dizer.. Nao pagues! Reclama e n te cales! Tens razão! Eles é que ficam a perder!
Cara Jacky, simpatizo consigo.
Por estas e por outras é que decidi que ser defensor de transportes públicos não compensa. Um passe de rede geral é um balúrdio que não me impede um dia de duplicar o tempo de viagem porque a STCP decidiu que, em nome da intermodalidade, eu teria de passar a apanhar dois autocarros indirectos em vez de um directo para o meu local de trabalho. Pelo mesmo preço, obviamente.
E como aqui por Gondomar os autocarros mudam de horário pelo menos bimensalmente como se estivessem a tentar determinar o mínimo possível de autocarros. Numa dessas mudanças de horários, o autocarro usual passou cheio e nem parou, uma vez que era o primeiro a passar em mais de meia-hora. O próximo, num horário novo que os STCP não avisaram na paragem (os vigentes lá eram de Setembro de 2005), passou meia hora depois e quando protestei, o motorista foi suficientemente simpático para me dizer para estar na paragem mais cedo. Um conselho útil, evidentemente.
Acontece que nesse dia ia para Lisboa onde sou mestrando e suporto melhor as 6h de viagem no Alfa e viagens subsequentes em Lisboa no comboio ou no metro, do que a hora que demoro a chegar de Gondomar a Campanhã. Uma hora de atrasos, demoras, atropelamentos, travagens, roça-roça, horários novos de improviso, maldições entoadas na mente. E depois, três horas de sossego de headphones enfiados na orelha e em Lisboa meia-horita de viagem de metro por menos de metade do preço que no Porto.
Proteste-se com quem se protestar, ninguém responde ou quer saber, porque o cliente não tem nada que ser ouvido… ou fazer-se ouvir. As pessoas nas paragems rangem os dentes exasperadas, mas levantar a voz nem pensar, talvez com medo ainda da PIDE, que pode fazer desaparecer os incómodos. A verdade é que o serviço se deteriorou estupidamente nestes anos e eu cansei-me de esperar até ao desespero em paragens, ao calor e ao frio, para apanhar um autocarro que pode nem aparecer ou então para apanhar um autocarro cheio do qual terei de saír aos encontrões para entrar às calcadelas noutro igualmente cheio em nome da intermodalidade com que os STCP querem tornar a minha vida fácil.
Então tenho de pedir desculpa pelo planeta e ao país, mas serei mais um a contribuir para ultrapassarmos os limites do protocolo de Kyoto. Sei que num carro demoro 10 minutos a chegar a casa e de autocarro demoro por vezes uma hora, contando com tempo de espera. E num carro o meu leitor de CDs não terá problemas de deixar de funcionar… oh minha cara, bem a compreendo, pois comprei um diskman em desespero num dia em que perante uma motorista dos STCP, dois senhores astutos discutiam que jamais se deveria deixar uma mulher conduzir um autocarro. É que não só estava ela a tirar o emprego a rapazes, como se um pneu furasse, eles queriam ver como é que ela ia mudar o pneu! Pois eu também queria! E já agora, se alguém me dissesse onde é que num autocarro guardam o pneu suplente e o macaco, ainda melhor!
Há limites de racionalidade que eu gostaria de ver impostos e se o diskman me resolve as violações de limites dos passageiros, as das companhias de transportes só têm uma solução: arrumar as botas de defensor do transporte público e passar por eles de pópó. Eu juro que usarei um com poucas emissões poluentes!
Por isso proteste minha cara! Mesmo que ninguém lhe responda (a mim nunca respondem), grite, barafuste, queime o cabresto, desobedeça! Irrite a DECO mesmo que eles insistam em lhe dizer que não é sócia! Acima de tudo, ande sempre com pilhas extra para a música.
Seja um coelho que ruge!
Marco
é, não pagues. sabes que o próprio oliveira marques (que mora em gaia) teve uma vez um desatino e protestou a multa. não pagues e protesta. os argumentos são justos. quanto aos jovens cobradores, enfim, a vida não lhes deu mais do que aquilo.
Parabens pela atitude de reclamares! Poucas sao as pessoas que o fazem, mas neste pais nao podemos deixar de mostrar a nossa indignaçao pelo mau comportamentos e ma formaçao que e revelada por diversos individuos e entidades nesta sociedade.
Obrigada pelas vossas mensagens e esclarecimentos. Amanhã vou pagar a multa e reclamar. E prometo responder a cada um por email.
Beijinhos e mais uma vez obrigada
CARa amiga,
chego agora a casa com uma multa de 90€para pagar totalmente injusta.entrei na estaçao carolinha michaelis e tinha somente 2€ para tirar o bilhete.tentei tirar o bilhete mas a maquina recusava o dinheiro.perguntei a pessoas para me destrocarem mas niguem tinha,como estava com pressa porque tinha aulas.entrei no metro e estava a espera de quando o revisor chegasse explicava-lhe a situaçao.Sai em 24 de Agosto onde um segurança me abordou e pediu o andante,eu expliquei e ele passou logo a multa,e falou dos 20% d desconto(ridiculo),disse que podia reclamar.com os nervos até chorei!. Ele e a colega dele viram bem q nao foi por mal.anda tanta gente a nao pagar bilhete propositadamente.e ele viu que eu estava a ser sincera e autou.me dizendo que depois pudia reclamar. entao pa ke multou? é injusto ! ACho que devia ser humanos ao ponto de ver se uma pessoa fez de preposito ou nao.O que nao foi o casO. .amNha tb vou pagar a multa( k remedio)!mas nao sabes onde deva reclamar.Algum posto fixO? pk el dixe k so podia reclamar por carta ou e.mail..
OBRIgadO!
Tens que te dirigir a uma loja do metro e lá há uns formulários próprios para se preencherem, pelo menos, no meu caso, foi assim!
Tens a minha solidariedade Sandra!
imagino a tua situaçao…
tou a escrever a esta hora pk tmbm fui multado (ah duas horas e tal). como s nao bastasse entrei po metro ah 00.30 (pensava k era o ultimo) e nao tiv tempo d validar. informei-m com o agent k m pediu o passe e logo m passou a multa. revoltei-m e disse-lhe umas verdades. obvio k tiv d sair na paragem seguint com uns 5 agentes e um gajo ah paisana. vou resolver a situaçao… a bem ou a mal. saí da paragem completament revoltado (por mais k a minha voz aumentasse nao havia ninguem no posto). enfim…
fui multada injustamente e mandaram me para casa uma carta com um aumento de 40 euros sobre a multa ou seja 138 euros no total …nao quero pagar pq n tenho dinheiro….quero reclamar porque foi injusto …alguem sabe o q m acontece se eu n pagar?
Olá,
Ao fazer uma pesquisa sobre multas no metro do porto, vi que se passou consigo o mesmo que se passou comigo, ontem.
Fui abordada por um fiscal que ao verificar o meu bilhete andante me informou de que não estava validado, embora tivesse2 viagens no bilhete, claro, passou-me logo uma multa, eu atordoada com a situação, apesar de lhe pedir desculpas, de nada adiantou,aconselhou-me a expor por escrito para a linha andante o que se tinha passado, assim fiz..responderam-me que a exposição seria encaminhada para o metro do porto..telefonei ao metro do porto que me disse q seria encaminhado para o IMTT..por não conseguir telefonar para o Porto, liguei para os escritorios de Lisboa, que me disseram, se quisesse resolver já a situação que pagaria 20% de desconto da multa, caso contrário iria receber uma carta do metro do porto a notificar-me..o que fazer?pagar por me estarem a ameaçar que me levam a tribunal, caso não pague, mesmo sentido-me injustiçada e não culpada ou ser obrigada a pagar daqui a um mês a multa e + as despesas das custas?
O que fazer?
O que acontece se se não pagar?
lamento o que vos aconteceu pois já estive nessa situação e sei o quanto é humilhante e injusto!
Não sei, eu paguei pois sabia que não adiantava nada dizer que não agi com dolo pois na verdade vi os fiscais a entrar no Viso e se tivesse marcado a zona 2 de propósito teria saído na Senhora da Hora em vez de continuar em frente, não é?
O melhor é pagar com o desconto senao depois a multa vai-se multiplicando…
Olá!
Também me aconteceu uma situação caricata.
No dia 01/12 ás 16:49h, na estação da Srª da Hora, e como todos os dias que o FCP joga no Dragão, recarreguei 2 titulos andantes com 2 viagens cada um – Z 2 referente a ida e volta.
Após este mesmo carregamento dirigi-me á maquina para validar os 2 titulos que segurava na mesma mão e validei-os verificando luz verde nos 2 andantes.
Muito naturalmente, fiz a viagem e até a titulo de curiosidade, confidenciava ao meu namorado que no estádio do Dragão á saída estariam sempre os revisores e que havia muita gente apanhada sempre.
Qual o meu espanto, quando ao dar os dois andantes para serem sujeitos a revisão pelos operadores em campo, um dos meus andantes ‘’supostamente’’ não estava validado.
Fui encaminhada para outros revisores que compreenderam perfeitamente a situação e até de certa forma ficaram sensibilizados com o exposto, diziam eles claro!
Ora, apelei ao bom senso por escrito, reclamei, uma vez que, não teria necessidade de me ver nessa situação de certa forma constrangedora e sob compromisso de honra declarei nunca ter tido intenção de infringir.
Não agi de má fé e posso afirmar que validei os dois titulos e não entendo o porquê de só ter sido contabilizado um titulo. Pergunto: Se quisesse agir de má fé porque teria carregado os dois com 2 viagens ida e volta? Sendo eu sócia e regularmente visionar os jogos do Porto in loco, sabendo que há sempre fiscalização, porque razão ira eu não validar o titulo?
Em anexo enviei os recibos de carregamento dos andantes na estação da Srª Hora e solicitei que tivessem em conta a minha boa-fé na altura em que analisarem este caso.
Não querendo choramingar, temos que concordar que o valor da multa é demasiadamente elevado e até injusto para punir quem age de má fé até, quanto mais uma pessoa como eu que é apanhada de surpresa e sem nunca ter tido essa intenção.
Hoje recebi um aviso de recepção para ir levantar aos correios uma carta, enviada pelo IMTT – organismo que regula os transportes que supostamente contém o valor para pagar.
Eu vou voltar a contestar… È inacreditável que as pessoas sejam punidas por actos completamente desprovidos de intenção…a mesma pena que pessoas que frequentemente o fazem com intenção se calhar nunca chegarão a cumprir….
Talvez não adiante nada reclamar…mas se não o fizermos estaremos a compactuar com estas situações e se os nossos pais não reclamassem no passado …. não terai havido 25 de Abril!